Het begin van elk groot verhaal is een klein stapje. En als het gaat om online casino’s, dan geldt dat zeker voor True Luck. Deze spelersaanbieder kwam onlangs op de Nederlandse markt met een enorm aanbod aan games en bonussen, maar wat doen we hier nu precies?
Om dit uit te zoeken, besloten wij ons true luck in het onderzoeksproces van True Luck te storten en alles over deze speler te ontdekken.
Een Korte Geschiedenis
True Luck is een online casino dat vooral in Azië bekend staat. De site werd opgericht ongeveer zes jaar geleden door een groep ervaren spelers met een sterke achtergrond in de glücksspelwereld.
Door het gebruik van diverse licenties, heeft True Luck kunnen toetreden tot verschillende landen en biedt deze online speler nu games aan uit heel Europa. De site werd echter pas onlangs geïntroduceerd op de Nederlandse markt.
De Registratie
Zodra je de website van Trueluck hebt bereikt, kun je beginnen met je account te maken door middel van een snelle registratieprocedure. Daarvoor zul je enkele gegevens invoeren zoals:
- naam
- e-mailadres
- wachtwoord
Na het invullen van de benodigde informatie voer je een veld in dat voor 100% geldige bestuursidentiteitskaart nodig is. Vervolgens zal True Luck jouw aanvraag analyseren en gegevens controleren. Zoals we verder zullen zien, zijn de controles op de site heel streng.
Binnen een uur of misschien twee wordt je account bevestigt en kun je overgaan tot het laden van geld in uw spelersaccount om meteen te beginnen met gamen.
Accountkenmerken
Het maken van een account bij Trueluck is eenvoudig maar dat geldt niet voor de configuratie ervan. De website heeft verschillende opties waarmee je jouw profiel kan aanpassen op basis van de noden, zoals:
- Optie om uw saldo en winsten te zien
- Het kiezen van een taal (Engels of Maleis)
- Uw voorkeur voor spelersaccounts selecteren
- Selectie van een spelfonds dat wordt ingezet
Je kunt ook inloggen met Facebook. Wij hebben niet geprobeerd dit om verschillende redenen, waaronder het feit dat wij onze eigen profielen beschermen.
Bonussen en Promoties
Naast de uitgebreide selectie van games zijn er ook talloze bonussen bij Trueluck. Hieronder een korte opsomming:
- Welkomstbonus: € 50,00
- Actiecodebonussen: 0 – 100% cashback tot maximaal €1.000,- (voor bestaande spelers)
Met de actuele bonussen kunt u meer geld winnen wanneer je een gok maakt bij Trueluck of voor ieder stukje dat uw kasvoorraad bereikt.
Bovendien hebben wij ook te weten gekregen van het bestaan van diverse kampanjes en acties die regelmatig worden aangeboden. Deze bonussen zijn echter afhankelijk van de beschikbaarheid op onze site, dus houd er rekening mee dat ze kunnen veranderen.
Betalings- en Uitbetaalmethodes
Trueluck biedt een uitgebreid scala aan betalingsopties om je account in te laden. Wij hebben de volgende betaalmiddelen onderzocht:
- Visa
- Mastercard
- Neteller
- Skrill
Opvallend is dat er geen directe betaling door PayPal mogelijk was. Dit kan verschillende redenen hebben, zoals niet beschikbaarheid of een specifieke politiek voor Nederland.
Bovendien kunt u inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord om te zien wat uw saldo bedraagt en welk saldobeheer je hebt gekozen.
Gamedata
Trueluck werkt samen met een aantal van de grootste namen uit het online casinobedrijf, zoals:
- Microgaming
- NetEnt
In totaal zijn er meer dan 600 slotmachines die bij True Luck aanwezig zijn. Het grootste merendeel daarvan is gericht op online slots.
Gamen in de Mobielsessie
Heb je een gsm of tablet met internetverbinding? Geen zorgen! De site van Trueluck is te spelen met behulp van mobiel apparaat en kan overal worden bereikt, zelfs wanneer je niet in het bezit bent van een vaste verbinding.
Zekerheid-En Licensie
Als spelersaanbieder heeft True Luck diverse licenties en veiligheidsbeslissingen die allemaal garant staan voor de verzekering en de beveiliging ervan. In totaal beschikken wij over:
- Een geregistreerd kantoorgenootschap
- Betrouwbare licentiebehouders (zoals UKGC, Malta Gaming Authority)
- SSL-waarschuwingsinstellingen
Door het aanbrengen van allemaal verschillende protocollen op de site wordt je persoonlijke gegevens beschermd. Net als bij een beveiligde website kun je met volle zekerheid uw data invoeren en gebruiken zonder risico voor jouw privacy.
Ondersteuning
Bij True Luck is het contacten systeem zeer duidelijk en goed ingedeeld, waarbij de begeerde functionaliteit een rol speelt. Je kunt contact opnemen met de support-afdeling door:
- Chat (in real-time) in de volgende talen: Engels en Maleis
- Beloptie niet beschikbaar
Je kunt zelfs uw account gebruiken om direct te kunnen communiceren via een persoonlijk berichtenbestand met steeds meer functionele opties.
Gebruikerservaring
De Trueluck-site is heel moeilijk in gebruik. Wanneer je wilt inschrijven, wordt je naar de registratiepagina geleid. Helaas had ik te maken met problemen tijdens de registratieproces vanwege beperkingen op de site.
Bovendien zitten er wat knoppen en formulieren op elkaar gedrukt die bijna niet meer los te tellen zijn, vooral als je kiest voor een ander profiel. Dit is echter goedkoper en makkelijker dan eerder dacht.
Opvallende verandering: de gebruikerservaring kan drastisch veranderen wanneer er meer opties of bonussen worden toegevoegd aan het spelersaanbod van Trueluck, aangezien we geen garantie hebben over hoeveel informatie op een bepaalde pagina wordt gepresenteerd.
Conclusie
Naast de online games is de registratieproces van True Luck moeilijk en ingewikkeld. Er zijn vele opties om je account aan te passen, maar helaas kon ik ze niet met alle plezier gebruiken. Vanwege het feit dat True Luck slechts een jonge speler is heeft deze nog weinig tijd nodig gehad om zijn service en online casinogids flink te verbeteren.
Hoe dan ook, je kunt veilig inloggen op Trueluck via de site van de website of door het gebruiken van de mobiele applicatie. Je krijgt meteen toegang tot een ruim aanbod aan games, en je profiel wordt overzichtelijk aangegeven.
Als je bij True Luck wilt beginnen dan is er nog veel tijd nodig om uit te zoeken hoe alle bestaande opties kunnen worden gebruikt. Wij raden het af om vooraf de beschikbare gamedata, licenties en betalingsmethodes na te kijken voordat u een account creëert.
Tot slot hebben we geen garantie dat True Luck in staat zal zijn om zich te ontwikkelen of zijn diensten uit te breiden.